生产+斑马新云端--常见问题

(一) 点击发布云版本一直弹登录窗口

问题1:点击发布云版本一直弹登录窗口:

(1) 产生原因:使用的客户端版本太低,不支持生产+斑马新云端产品
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(2) 解决办法:使用斑马6.0.0.91及以上的客户端
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问题2:客户端支持生产+斑马新云端产品,但是点击发布云版本还是弹登录窗口

(1) 产生原因:计划首次上传的地址被后台记住,再次上传的地址不一致产生冲突

(2) 解决办法:

① 升级客户端版本6.0.0.126及以上版本

(二) 业务中心无【生产管理系统】入口

问题1:看不到业务中心中【生产管理系统】的入口

(1) 产生原因:未绑定项目
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(2) 解决办法:租户管理员在系统管理 --> 授权管理 --> 项目授权,给绑定授权
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问题2:绑定项目之后,成员还是在业务中心中看不到【生产管理系统】的入口

(1) 产生原因:成员未添加权限
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(2) 解决办法:租户管理员在系统管理 --> 组织权限,找到成员添加权限
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(三) 成员无法创建总计划

问题1:成员打开总计划无创建总计划的按钮

(1) 产生原因:成员的权限不支持创建总计划
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(2) 解决办法:如需新建总计划,将成员的权限变为项目级-系统维护人员
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(四) 总计划中编辑按钮灰显

问题1:成员打开总计划,编辑按钮灰显不能使用

(1) 产生原因:成员的权限不支持编辑总计划
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(2) 解决办法:如需编辑总计划,将成员的权限变为项目级-系统维护人员
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问题2:成员添加的权限为项目级-系统维护人员,但是编辑按钮灰显

(1) 产生原因:查看总计划的状态为审批中
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(2) 解决办法:审批中的计划不允许编辑,按钮灰显

问题3:成员添加的权限为项目级-系统维护人员,计划已经审批通过,但是编辑按钮灰显

(1) 产生原因:已经生成第2版生效的总计划,因此第1版总计划作废,不允许编辑
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(2) 解决办法:使用第2版生效的总计划作为指导计划进行操作

(五) 发布云版本中无模板库的选项

问题1:发布云版本中选择项目中没有模板库的选项

(1) 产生原因:服务器选择的不是斑马进度云服务
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(2) 解决办法:

① 升级客户端6.0.0.126及以上版本

问题2:服务器选择的是斑马云服务,还是没有模板库的选项

(1) 产生原因:成员不在根节点下或者成员在根节点下,但是添加的角色不能使用模板库功能

(2) 解决办法:成员必须添加到根节点下并且添加公司级-系统维护人员的权限才可使用模板库功能
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问题3:发布云版本中选择开通生产+斑马新云端产品的租户,服务器选择的也是斑马进度云服务,成员权限添加正确,但是项目中无模板库的选项

(1) 产生原因:软件中服务器设置有误,租户开通的生产+斑马新云端产品,但是连接的服务器为生产+斑马老云端产品,因此生产+斑马老云端产品检测中无模板库权限,所以不显示模板库

(2) 解决办法:服务器设置将斑马服务器地址改为:生产+斑马新云端产品的地址https://xmgl.glodon.com/zpert,平台网关改为相对应的https://xmgl-api.glodon.com
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(六) 发布云版本提示【上传云端失败,请联系管理员】

问题1:发布云版本提示【上传云端失败,请联系管理员】
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(1) 产生原因:服务器设置中斑马进度和平台网关的地址不匹配

(2) 解决办法:

① 升级客户端6.0.0.126及以上版本,只需要填写斑马进度云服务地址

问题2:服务器地址匹配,但是发布云版本还是提示【上传云端失败,请联系管理员】
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(1) 产生原因:服务器设置中斑马进度和平台网关的地址填写不规范

(2) 解决办法:核实斑马进度和平台网关的地址

(七) 向导页打开计划提示【对不起,打开计划失败】

问题1:向导页打开云计划,提示【对不起,打开该计划失败】
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(1) 产生原因:服务器设置中斑马进度和平台网关的地址不匹配

(2) 解决办法:

① 升级客户端6.0.0.126及以上版本,只需要填写斑马进度云服务地址

(八) 向导页显示空白

问题1:填写服务器地址之后,向导页空白

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(1) 产生原因:斑马进度服务器地址未加生产+斑马新云端指向

(2) 解决办法:在网址后面加上/zpert
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问题2:修改地址之后,还是显示空白

(1) 产生原因:向导页未刷新

(2) 解决办法:在文件 --> 打开向导,重新刷新页面
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(九) 上传之后不显示总计划

问题1:web端新建空白计划,用斑马客户端上传,生产管理系统不显示上传的总计划

(1) 产生原因:发布云版本服务器选择的是新生产服务器

(2) 解决办法:

① 升级客户端6.0.0.126及以上版本

问题2:web端新建空白计划,用斑马客户端上传,服务器选择斑马进度云服务,但是生产管理系统中总计划还是不显示

(1) 产生原因:web端已经生成一份空白计划,用客户端新建计划点击新计划上传

(2) 解决办法:web端已经生成一份空白计划,客户端新建计划上传选择更新其他计划版本,然后选择对应的总计划上传
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(十) 更新之后不显示更新的总计划

问题1:web端已经存在总计划,通过企业云计划打开总计划更新, web端不显示更新之后的总计划

(1) 产生原因:通过企业云计划打开总计划更新,选择上传的路径为更新其他计划版本

(2) 解决办法:用同一份计划更新,选择的路径为更新当前计划版本
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问题2:web端已经存在总计划,打开保存本地计划的总计划更新,web端不显示更新之后的总计划

(1) 产生原因:用同一份计划更新总计划,选择上传的路径为新计划或者更新其他计划版本

(2) 解决办法:用同一份计划更新,选择的路径为更新当前计划版本
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问题3:web端已经存在总计划,打开其他计划去更新总计划,web端不显示更新之后的总计划

(1) 产生原因:用其他计划更新总计划,选择上传的路径是上传新计划

(2) 解决办法:用其他计划更新总计划,选择上传的路径为更新其他计划版本,选择需要更新的总计划

问题4:选择上传路径正确,但是总计划未被更新

(1) 产生原因:计划在审批中或者审批通过,不允许被更新

(2) 解决办法:如果审批中的计划被驳回,变为审批不通过可正常更新;如果状态为审批通过,请走调整,生成第2版总计划进行更新

(十一) 更新总计划选择更新其他计划版本显示为空

问题1:更新计划选择更新其他计划版本为空
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(1) 产生原因:web端没有新建总计划,没有版本生成,无法选择

(2) 解决办法:

① 选择新计划上传

② 在web端新建空白计划,再选择更新其他计划版本

问题2:web端已有总计划,更新计划选择更新其他计划版本为空

(1) 产生原因:用同一份计划更新,无其他计划版本更新,因此选项为空

(2) 解决办法:同一份计划更新,请选择更新当前计划版本

问题3:web端已有总计划,用其他计划更新总计划,更新其他计划版本为空

(1) 产生原因:服务器没有成功拉取总计划的信息

(2) 解决办法:重新选择斑马进度云服务器,重新拉取租户和项目信息,然后下拉选择项目,不要手动填写项目名称

(十二) 点击发布云版本无反应

问题:点击发布云版本无反应

(1) 产生原因:计划中记录的地址是生产的地址

(2) 解决办法:

① 升级客户端版本6.0.0.126及以上

(十三) 打开企业云计划,提示【该服务器不支持,请重新设置服务器】

问题:打开企业云计划,提示【该服务器不支持,请重新设置服务器】

产生原因:计划中记录的地址是生产的地址

(2) 解决办法:

① 升级客户端版本6.0.0.126及以上