(一) 提示非企业成员
问题1：项目已经绑定授权，成员也添加了权限，点击计划管理查看总计划，提示非企业成员：
(1) 产生原因：通过已有成员方式添加的人员，导致平台权限未同步到斑马
(2) 解决办法：
① 将成员的信息重新编辑一下或者删除通过新建方式重新添加一下
问题2：是通过新建添加的成员并赋予了权限，但是还是提示非企业成员
(1) 产生原因：平台权限未同步到斑马，导致成员未分配到权限
(2) 解决办法：
① 将成员的信息重新编辑一下或者删除通过新建方式重新添加一下
问题3：删除或者重新编辑之后，还是提示非企业成员
(1) 产生原因：组织架构是从第三方平台同步到项目管理平台，又从项目管理平台同步到斑马
(2) 解决办法：
① 成员退出平台，重新登录一下
问题4：在生产总计划，点击“立即创建”，提示【该账号非企业成员】
(1) 产生原因：平台上开了斑马+生产老云端的租户，由于添加成员方式、网络不稳定等原因，导致平台上维护的组织数据，没有同步的斑马，进而出现在生产页面提示非企业成员的问题
(2) 解决办法：
① 将成员的信息重新编辑一下或者删除通过新建方式重新添加一下
(二) 通过斑马审批流发现计划审批提示网络错误等
问题1：通过斑马审批流发现计划审批提示网络错误
(1) 产生原因：开通的是生产+斑马老云端产品，不支持从斑马老云端上进行审批
(2) 解决办法：从平台上进行审批
(三) 上传计划提示【计划审批中，审批通过后才能更新】
问题1：发布云版本，提示【计划审批中，审批通过后才能更新】
(1) 产生原因：未在斑马企业端开通审批流，但是计划发布之后，进入到斑马的审批流中，导致计划未成功上传到总计划
(2) 解决办法：请联系斑马产品部同事帮忙解决一下
(四) 上传总计划，企业端不显示总计划
问题1：上传总计划，企业端不显示总计划
(1) 产生原因：选择的服务器不是斑马服务器
(2) 解决办法：将服务器改为斑马服务器
问题2：服务器选择斑马进度云服务，但是上传总计划之后，还是不显示总计划
(1) 产生原因：服务器选择正确，但是服务器地址不匹配，服务器填写的是新云端地址，但是产品开通的生产+老云端产品
(2) 解决办法：开通产品为生产+斑马老云端产品，匹配的斑马服务器地址为https://www.zpert.com
问题3：发布云版本选择新生产服务器，发现未有该选项
(1) 产生原因：连接的服务器为生产+新云端的地址，因此不显示新生产服务器
(2) 解决办法：请核实开通的产品，如果开通的是生产+老云端产品，在服务器设置中将斑马服务器地址修改为https://www.zpert.com，在发布云版本中选择斑马进度云服务器，不能选择新生产服务器，否则上传不显示总计划
(五) 打开企业云计划，提示：该服务器不支持该功能，请重新设置服务器
问题1：打开企业云计划，提示【该服务器不支持该功能，请重新设置服务器】
(1) 产生原因：注册表中记录的是新生产服务器地址
(2) 解决办法：升级客户端版本6.0.0.126及以上
(六) 发布云版本，可以选择租户和项目，但是看不到项目下已经上传过的计划
问题1：发布云版本，可以选择租户和项目，但是看不到项目下已经上传过的计划
(1) 产生原因：开通的产品与填写的服务器地址不匹配
(2) 解决办法：自查开通为产品生产+斑马老云端，在文件菜单–偏好设置—服务器设置，将斑马服务器地址修改为www.zpert.com
(七) 生产总计划提示【您访问的资源不存在或无权限访问】
问题1：上传计划，在生产总计划查看，提示【您访问的资源不存在或无权限访问】
(1) 产生原因：开通的产品为生产+斑马老云端，上传的服务器为生产+斑马新云端，因此会提示【您访问的资源不存在或无权限访问】
(2) 解决办法：联系生产小伙伴后台处理一下计划，谨记开通的产品为生产+斑马老云端，上传的服务器地址为www.zpert.com，检查之后再上传
(八) 双击图标打不开软件
问题1：双击图标，提示如图：
(1) 产生原因：注册表中的地址不正确
(2) 解决办法：
① 关闭软件
② 运行输入regedit，打开注册表
③ 在“HKEY_CURRENT_USER\Software\ZebraTech\斑马进度计划”路径下，找到文件夹“Options”
④ 将“ServerHost”的” type：1”中的地址修改为https://www.zpert.com
